当前的挑战

当前的技术趋势和干扰正在改变信息技术和整个网络基础设施的角色和预期行为。数字化转型使 IT 和技术领域更加贴近业务领域，而混合环境则带来了更多的供应商。重点已经从目前的运行和维护例行工作转移到更多以项目和业务为导向的活动上。

• 更复杂的环境
• 以较低成本加强管理
• 根源分析
• 数字化和新技术
• 混合基础设施（云 x 物理）
• 多供应商管理

我们的方法

Lotus ICT 指挥中心：

管理层采用模块化解决方案，作为客户与供应商之间的单一联络点，保持了多供应商模式的优势，但整合了控制、报告和操作流程。这有助于解决问题，降低支持成本，避免其他隐性成本。

提供的服务

1. SPC（单一联络点）管理
2. 服务管理
3. 信息技术服务管理（治理+综合管理）
4. 分析
5. 自动化

主要优点

• 减少隐性和经常性成本
• 更快地解决问题
• 利用综合信息进行综合治理
• 客户与供应商之间沟通的透明度和公正性
• 改进服务水平协议（N1/N2）

案例研究

多供应商 Transpetro 数据中心利用 Lotus ICT 降低通信成本并延长设备生命周期

• 挑战：多供应商服务器的延长保修。
• 我们如何提供帮助降低维护成本，改善既定的 SLA（服务水平协议），更换部件并维持运行环境。

如需了解更多信息，请联系我们。