NOC IA


Transforme a Gestão de Operações de Rede com Nosso NOC Automatizado!

Uma solução inteligente e automatizada para monitoramento, suporte e resolução de problemas, 24/7.

NOC Inteligente: Suporte Proativo e Automatizado para sua Empresa

Nossa solução de NOC, apoiada por inteligência artificial, oferece atendimento de Nível 1 (N1) automatizado, operando em tempo real via chat, URA (Unidade de Resposta Audível) e e-mail. A IA identifica, interpreta e atua na resolução das solicitações de forma fluida, permitindo que os problemas sejam resolvidos rapidamente e sem intervenção humana.

Como Funciona o Atendimento com Inteligência Artificial

A IA integrada ao nosso NOC interpreta as solicitações recebidas por chat, URA ou e-mail, identificando o problema e atuando diretamente na sua resolução. Caso o sistema identifique que a solicitação requer intervenção humana, um chamado é automaticamente aberto e direcionado ao setor responsável, garantindo que nenhum problema fique sem solução.

  • Reconhecimento Inteligente de Problemas – Interpretação rápida e precisa de solicitações.

  • Atendimento Multicanal – Respostas automáticas via chat, URA e e-mail.

  • Escalonamento Automático – Chamado direcionado ao setor responsável quando necessário.

  • Monitoramento Contínuo 24/7 – Suporte em tempo integral para resolução ágil.

Benefícios da Solução de NOC Automatizado

  • Redução de Custos Operacionais – Reduz o custo com equipes de N1 ao automatizar as interações básicas.

  • Respostas Ágeis e Proativas – Atendimento imediato, com detecção e resolução antes de causar impacto.

  • Eficiência e Precisão – Diminui erros e tempos de espera com um fluxo automatizado e bem definido.

  • Escalabilidade – Suporte flexível que cresce conforme a demanda de sua empresa.


Onde Nossa Solução NOC com IA Faz a Diferença

Empresas que precisam de operações contínuas e suporte rápido encontram no nosso NOC com IA uma solução ideal. Veja alguns exemplos práticos de como esta tecnologia é aplicada em diversos setores.”

Onde se aplica o NOC com o uso de Inteligência Artificial?

  • Setor de Tecnologia – Atendimento a toda a estrutura corporativa, com redução de consumo de esforço do atendimento N1 do Service Desk.

  • Setor Financeiro – Monitoramento e suporte em tempo real para operações bancárias.

  • Telecomunicações – Identificação e correção de falhas de rede de forma proativa.

  • E-commerce – Suporte rápido para solucionar problemas de conectividade e transações.

  • Saúde e Hospitais – Monitoramento de sistemas críticos, evitando interrupções.

Como o sistema de IA identifica a necessidade de escalonar um chamado?

O sistema de IA utiliza algoritmos de processamento de linguagem natural para analisar cada solicitação e identificar a complexidade da demanda. Caso a IA reconheça que o problema é muito específico, complexo ou fora de seu escopo de resolução, o sistema automaticamente abre um chamado e o direciona para a equipe responsável, garantindo que a solicitação receba o atendimento necessário.

Em quais idiomas o atendimento automatizado está disponível?

O atendimento automatizado é desenvolvido para ser multilingue e adaptável às necessidades da sua empresa. Nossa IA oferece suporte a diversos idiomas, incluindo português, inglês e espanhol. Outros idiomas podem ser configurados conforme a necessidade, permitindo atendimento fluido para clientes internacionais e locais.

Como o sistema garante a segurança das informações processadas?

A segurança é nossa prioridade. Nosso sistema de NOC com IA adota protocolos avançados de segurança de dados, como criptografia de ponta a ponta, controle de acesso e conformidade com regulamentações como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o GDPR (General Data Protection Regulation). Isso garante que todas as informações dos clientes e da rede estejam protegidas contra acessos não autorizados e vazamentos.

O NOC automatizado pode ser integrado com outros sistemas de monitoramento?

Sim, nossa solução é altamente flexível e compatível com os principais sistemas de monitoramento e gestão de rede. Realizamos integrações com ferramentas, permitindo que todas as informações e alertas estejam centralizados em um único painel, facilitando a análise e agilizando o tempo de resposta.

Experimente a Eficiência de um NOC Inteligente em Sua Empresa!

Descubra como nosso NOC com IA pode transformar a gestão das suas operações de rede. Agende uma demonstração e veja, na prática, o poder de uma solução automatizada e inteligente, pronta para otimizar o atendimento e resolver problemas antes mesmo que impactem seus clientes.

Dê o primeiro passo para a inovação em operações de rede!