NOC – Network Operation Center as a Service

 

O  NOC (Network Operations Center) é um centro de operações estratégico dedicado ao monitoramento e gerenciamento de toda a infraestrutura de rede e TI de uma empresa. Atuando 24 horas por dia, o NOC é responsável por identificar, diagnosticar e solucionar incidentes de forma proativa, antes que causem interrupções aos serviços. Ele monitora componentes essenciais, como conectividade, servidores, desempenho de sistemas e segurança, assegurando que os serviços críticos da empresa funcionem ininterruptamente.

Para as organizações, o NOC é fundamental, pois garante alta disponibilidade e desempenho dos sistemas, minimiza o tempo de inatividade e otimiza a utilização dos recursos de TI. Com uma equipe especializada, o NOC garante que as metas de SLA (Acordo de Nível de Serviço) sejam alcançadas, permitindo maior eficiência operacional, segurança reforçada e continuidade dos negócios, o que fortalece a competitividade e a confiança dos clientes.

A estrutura do NOC garante o monitoramento contínuo e eficiente de suas infraestruturas de TI e rede. Além disso, atua como uma linha de defesa proativa, identificando problemas potenciais antes que eles causem interrupções ou impactos significativos nos negócios. Ele assegura que todos os serviços críticos, como servidores, redes, sistemas e aplicações, estejam sempre disponíveis e operando em seu desempenho máximo. Com uma equipe especializada dedicada a monitorar e resolver incidentes em tempo real, o NOC ajuda a otimizar o uso de recursos e a mitigar riscos de segurança.

Não tem um NOC em sua empresa? Quais seus principais riscos?

Tempo de inatividade prolongado: Sem monitoramento contínuo, falhas podem passar despercebidas por mais tempo, causando interrupções nos serviços e perdas financeiras significativas.

Perda de dados e segurança vulnerável: A ausência de monitoramento proativo aumenta o risco de ataques cibernéticos, invasões e perda de dados sensíveis, o que pode resultar em prejuízos irreparáveis para a empresa.

Ineficiência operacional: Sem uma equipe focada em manter a infraestrutura de TI, problemas como lentidão e mau desempenho podem se tornar frequentes, prejudicando a produtividade.

Falha no cumprimento de SLAs: Empresas que dependem de contratos de nível de serviço (SLA) podem enfrentar penalidades e perder clientes caso não consigam garantir a disponibilidade e o desempenho esperados.

Por que utilizar um NOC AS A SERVICE? Quais os beneficios?

 

Redução de custos operacionais: A terceirização do NOC elimina a necessidade de investir em infraestrutura, ferramentas, e equipes internas. Isso inclui economia com recrutamento, treinamento, salários e equipamentos.

Acesso a expertise especializada: Empresas que oferecem NOC as a Service contam com equipes altamente qualificadas e experientes em diversas áreas de TI, o que pode ser um grande diferencial em termos de qualidade de monitoramento e resolução de problemas.

Monitoramento 24/7: O NOC as a Service oferece monitoramento contínuo, sem a necessidade de gerenciar equipes internas em turnos para cobrir horários críticos, garantindo que problemas sejam detectados e resolvidos a qualquer hora.

Escalabilidade: O serviço pode ser ajustado conforme as necessidades da empresa aumentam ou diminuem, facilitando a adaptação a novas demandas sem necessidade de investimentos adicionais em equipe e tecnologia.

Foco no core business: Ao delegar a gestão da infraestrutura de TI para uma equipe externa, a empresa pode se concentrar nas suas atividades principais, sem se preocupar com a operação de um NOC interno.

Nossos Serviços

 

Atendimento 8×5 e 24×7: Contamos com operações que funcionam de acordo com a necessidade do seu negócio, seja durante o horário comercial (8×5) ou em regime de atendimento contínuo (24×7), garantindo que sua infraestrutura esteja sempre monitorada, mesmo em momentos críticos.

Equipe de especialistas multidisciplinares: Temos um time de especialistas em diversas tecnologias, prontos para atuar de forma ágil e eficiente na resolução de problemas, garantindo a estabilidade e o desempenho da sua operação.

Atendimento com IA na URA: Nossa central de atendimento é equipada com inteligência artificial, o que nos permite resolver problemas já no primeiro nível de atendimento. Isso acelera a resolução de incidentes, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a satisfação dos nossos clientes.

Atuação em grandes setores: A Lotus ICT atende grandes clientes nos setores de tecnologia, comunicação, óleo e gás, o que reforça nossa capacidade de entregar soluções robustas e confiáveis para setores altamente exigentes.

Como podemos contribuir com a sua empresa?